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社區藥局如何販售防疫口罩「實名制」標準作業流程-

 

社團法人高雄市藥師公會   函   
受文者:自營藥局
發文日期:中華民國109年02月5日

主旨:有關因應「嚴重特殊傳染性肺炎」疫情,社區藥局如何販售防疫口罩「實名制」VPN健保過卡作業,詳如說明,敬請 查照。
說明:

  • 依中央流行疫情指揮中心宣布口罩販售「實名制」,由全國社區健保藥局進入VPN「防疫口罩管控系統」登錄作業販售。
  • 至109年2月6日起開始販售口罩。
  • 如有任何系統過卡問題,請洽各縣市健保署因應疫情藥局業務窗口。
  • 請依防疫口罩管控系統使用手冊操作販售。

 yes標準作業流程https://reurl.cc/qDxvLR
健保藥局防疫口罩管控系統過卡 注意事項
1.VPN健保醫療網開放時間:2月6日上午9:00可登入雲端藥f。
2.一定要連線雲端藥歷、若健保卡無法過卡、可在雲端上輸入患者身份證、故讀卡機異常仍可發放。
3.如遇申報系統當機,則請民眾先至其它藥局購買。
4.由VPN新增防疫口罩管理系統點入,依照畫面的指引操作,讀取健保卡資料,選擇成人或兒童口罩片數,即可順利售出。
5.請勿私下利用親友健保卡處理口罩販售,避免砥觸防疫相關法規。
6.
為維護口罩配送正確資訊,請檢核健保卡正確登錄販售資料,以維護資訊端庫存量正確性(如果發放號碼牌,請務必收健保卡先作業)。
7.
健保局的系統每30秒更新一次,但目前所流傳的存量網路地圖存量皆是民間或公司製作,如果沒設定立即去更新健保署網頁資料,則容易誤導民眾誤以為藥局仍有庫存量.

8.口罩販售VPN系統開設時間為上午8點至晚上10點,惠請各藥局於開設時間內自行安排販售時間,並事前公告民眾週知。
9.
為維護庫存數量正確性,今天收到隔日販售的口罩,請明(隔)天再至VPN登錄口罩進貨量,避免民眾誤解還有口罩,徒增爭議。
10.目前每日下午五點前會有健保署提供特約藥局販售名單給食藥署交由中華郵政配送,此配送量將於隔日送達,作為後天的販售量,目前配送每家藥局成人200片兒童50片。

11.如遇網路系統操作問題,請電洽高屏組0911742233
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健保藥局發放口罩 注意事項
1.藥局必先把口罩二片分裝好,請事先分裝為兩個一袋!可用夾鏈袋或藥袋。
2.全聯會將製作:宣傳海報的PPT給藥師們,從網路列印下來使用。
3.口罩將由中華郵政配送到社區藥局,原則上前一天晚上前到貨。
4.藥局可自己安排約2小時為口罩銷售時段,避免與原健保業務衝突;但決定權由各健保藥局藥師決定,希望以顧客至上,讓口罩服務替社區藥局加分!
5.收到中華郵政口罩請先不要付款,後續再處理付款事宜!
6.藥局可事先安排號碼牌至少100號!可分兩色,一個給客人,一個與健保卡放一起;若過卡速度慢,可讓客人憑號碼回來拿健保卡!
7.檢查符合日期購買規定,依「星期」判定:星期日皆可購買
星期一、三、五(身分證字號尾數1.3.5.7.9)可購買
星期二、四、六(身分證字號尾數0.2.4.6.8)可購買
8.提醒藥局,務必於鐵門外張貼開放販售藥局的時段(至少2小時),並請註明六、日是否營業。
9.銷售收入免開統一發票,結帳(含銷售差額)依全聯會公告時辦理。
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Q&A:
Q1. 如兒童年紀太小沒有健保卡怎麼領?
A1:請儘快申請健保卡,需有健保卡之國人才能領,如外國人需有拘留證。
Q2. 小朋友幾歲可以領兒童口罩?(成人不可領兒童,兒童可以領成人)
A2:年齡12歲以下的小朋友持健保卡可領(指97年次(含)以後出生者。)
Q3. 高雄市藥師公會會員陸續接到貨。有問到若短少時如何處理?
A3:短少請先向所屬公會登記:藥局名稱、地址、電話、拍照、實際收到數量。
Q4. 如果今天收到口罩因為休息未銷售,或口罩未售完怎麼辦?
A4:可以留到隔日銷售,仍需以售完為主,系統會有紀錄銷售情形。



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